Pourquoi me demande t-on des documents afin de valider ma transaction ?


La procédure habituelle ne comporte pas cette demande d'informations suplémentaires mais notre partenaire de paiments sécurisés Paymentwall, Inc. demande à certains clients d'avantage d'informations lorsqu'un doute subsiste concernant l'autenticité d'une transaction.

Si vous recevez un email de notre partenaire de paiement sécurisé suite à une tentative d'abonnement, c'est parceque leur équipe anti-fraude a détecté une activité suspecte qui représente pour eux une forte possibilité de fraude.

Nos clients qui recoivent cette demande prennent simplement le recto et le verso de leur document d'identité et de leur carte de crédit en photo grâce à leur smartphone et les envois en réponse à l'email de Paymentwall, Inc.

Cette opération permet aux agents de sécurité bancaire de PaymentWall, Inc. de confirmer que la personne qui utilise la carte est bien son titulaire.

Si toutefois cette dernière étape vous semble trop longue, vous pouvez bien sûr abandonner votre transaction. Pour cela, il vous suffit d'informer Paymentwall, Inc. en réponse à leur email de votre volonté de ne pas vérifier la transaction et de l'annuler.

Vous ne pourrez en renvanche pas profiter des fonctionnalités de l'abonnement et, entre autres, ne pourrez pas entrer en contact avec les autres membres du site.




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